進化し続ける価格競争の中で、ヨーロッパへの格安航空券、ある航空会社が真剣な動きをとりました。アイスランドの航空会社ワウ・エアは、サンフランシスコからアイスランドへの直行便をわずか99ドルで提供している。この格安航空会社は今月、西海岸に正式に就航し、初便が6月9日にサンフランシスコ、6月15日にロサンゼルスから離陸した。そしてそれはほんの始まりにすぎない。
「来年に向けて、さらに興味深いものが追加されるでしょうか?もちろんです」とWow Air CEOのスクーリ・モーエンセン氏は語った。コンデナスト トラベラーサンフランシスコでの新路線の就航パーティー前。 「実際、今年後半にはさらに北米の目的地を発表する予定です。」
同氏は、この航空会社の成長の成功の一部は、この航空会社がいかに新しいかによるものだと考えている。 2011年に発足したこの航空会社は、機内サービスの取り扱い方法から料金の請求方法と内容に至るまで、あらゆることを一から構築することができ、この動きによりワウは明らかに有利になるとモーエンセン氏は感じている。 「[従来の航空会社] には、大規模なマーケティング部門、販売チャネル、旅行代理店、あちこちに物理的なオフィスがあり、くつろぐのは非常に困難です。白紙の状態から始めると、より効率的に作業を進めるという贅沢が得られます。モーエンセン氏は、Wow 航空券の価格は 99 ドルからですが、座席の選択、足元のスペースの拡大、食事、受託手荷物など、その他のほとんどすべての料金を支払います。座席の料金は、座席が充実するほど高くなります。飛行機が到着し、出発日が近づくと。
「使った分だけ料金を支払います。使っていないものになぜお金を払う必要があるのでしょうか?それが究極のモデルです」とモーエンセン氏は言います。 Wow は、すべてのフライトをシングルクラスの A330-300 型機で運航しています。これは、競合他社であるアイスランド航空が米国で採用しているアプローチとは少し異なります。同社のフライトには、エコノミー、エコノミー コンフォート、ビジネス クラスの 3 つのクラスがありますが、価格も高くなります。タグ。アイスランド航空と WOW はどちらもヨーロッパ行きのフライトを提供しています。アイスランドでのストップオーバーを計画する追加料金なしで。
「私たちは多くの伝統的な構造を回避してきました」と彼は言います。 「多くの人が『他の航空会社が失敗しているのに、なぜ自分だけが低価格の長距離航空会社になれると思うのですか？』と尋ねます。」すべてはタイミングだと思います。」そのタイミングの良さはインターネットの発展と大きく関係しています。私たちは現在、消費者がオンラインで自分のフライトを予約し、受託手荷物や足元のスペースの拡大など、5年前ですら場違いに思えた料金を支払うことに慣れている時代に生きています。ほとんどの顧客は、機内エンターテイメントに対応するために自分の携帯電話、ラップトップ、またはタブレットも持っていますが、10 年前にはそうではありませんでした。
Wow はスタッフを雇用する際にも、物事を面白くするよう努めています。 「私たちは、前向きな見通しを持つ人材を採用することに真剣に取り組んでおり、それを望んでいます」とモーエンセン氏は言います。 「アイスランドとサンフランシスコ間の飛行時間は8時間半です。フレンドリーなグループほど快適なフライトを実現してくれるものはないと思います。」ワウは、その事業の多くにユーモアを取り入れており、スタッフを訓練するために俳優を雇い、一部の出演者を客室乗務員として雇用することもあります。航空会社のマーケティング活動には以下が含まれます。Tinder で見込み顧客と「マッチング」しようとしている、 そしてアクティブなSnapchatアカウント。
最終的にモーエンセン氏は、航空会社の成功はオンラインでどのように受け入れられるかで判断します。 「最終的には、インターネットは常にあなたの様子を反映します」と彼は言います。 「人々が最終的に自分について言うことを隠すことは決してできませんし、それは実際に素晴らしいことだと思います。私たちは非常にオープンです。私たちも他の人と同じように間違いを犯すことはありますが、それを隠したり隠そうとしたりはしません」と彼は言います。
「私のビジョンは基本的に、誰もが手頃な価格で旅行できるようにすることです。それができれば、世界を少しだけ縮小することができ、その結果、世界をもう少し良い場所にし、より理解のあるものにすることができると思います」と彼は言います。 「人々がお互いを評価し、文化や宗教、その他すべてについて学ぶための最良の方法は、実際に会うことだと思います。するとすぐに、『私たちはとても似ている』と気づきます。…それを実際に見て体験すると、多くの障壁がなくなると思います。」
WOW に関しては、モーエンセンは将来について楽観的です。 「優れたサービスを優れた価格とコストパフォーマンスで提供するというシンプルな約束を守り続けることができれば、当社は成長し、拡大し続けると確信しています。」いずれにせよ、ソーシャルメディアには常に注意を払う必要があります。
